RETOURNEREN EN RUILEN BIJ BEIROET SHISHA
1. Mag ik een artikel retourneren?
2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
3. Mag ik het artikel ook terugbrengen naar Beiroet Shisha?
4. Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?
5. Ik wil een artikel ruilen, hoe werkt dat?
6. Welk herroepingsrecht heb ik?
7. Download retourlabel.
1. Mag ik een artikel retourneren?
Op jouw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken of beoordelen. Ben je niet tevreden over het artikel? Dan kun je het retourneren. Dit geldt ook voor actie artikelen of artikelen in de sale. U heeft na de 14 dagen bedenktijd ook 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar Beiroet Shisha. De kosten van u naar Beiroet Shisha worden niet vergoed door Beiroet Shisha. Bent u te laat met terug zenden na 14 dagen dan is de overeenkomst een feit en kan er niet meer teruggestuurd of geruild worden.
2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?
Als je een artikel binnen de 14 dagen wettelijk zichttermijn wilt retourneren, dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@beiroetshisha.nl. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, het ordernummer en de bankgegevens. Nadat je de retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een e-mail met de retourvoorwaarden.
Je kunt je product nu op 2 manieren retourneren:
1) Afgeven bij ons hoofdkantoor in Rucphen (Gratis)
Het adres is:
Beiroet Shisha
Sint Martinusstraat 17a
4715 AG + Rucphen
Wij zijn van maandag tot en met zaterdag geopend van 12:00 tot 19:00 uur.
2) Zelf je artikel via Postnl/DHL retourneren.
De kosten hiervan zijn variabel en betaal je direct aan het door jou gekozen verzendbedrijf. Als je op eigen gelegenheid producten retour zendt ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens transport kunnen ontstaan of bij het zoekraken van je pakketje. Je maakt in dit geval zelf een adreslabel.
Het retouradres is:
Beiroet Shisha
Sint Martinusstraat 17a
4715 AG + Rucphen
Voor elke retourzending geldt: je kunt alleen artikelen retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
– het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
– indien redelijkerwijze mogelijk in originele verpakking.
– zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
– zend je factuur of een kopie hiervan mee in het retourpakket.
3. Mag ik het artikel ook terugbrengen naar Beiroet Shisha?
Jazeker! Voordeel hiervan is dat het je retourkosten scheelt! Het artikel mag binnen het zichttermijn van 14 dagen worden teruggebracht naar de vestiging van Beiroet Shisha. Meld wel even van te voren dat je een artikel wilt terugbrengen of ruilen.
Het adres is:
Beiroet Shisha
Sint Martinusstraat 17a
4715 AG + Rucphen
4. Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?
Zodra jouw pakket bij ons retour komt wordt deze gelijk verwerkt. Wij streven er naar om het bedrag binnen 7 dagen, doch uiterlijk binnen 10 dagen op het opgegeven bankrekeningnummer te storten. Beiroet Shisha heeft 14 dagen de tijd om uw geld terug te storten, maar wij streven ernaar om dit zo snel mogelijk terug te storten. De in rekening gebrachte verzendkosten worden ook teruggeboekt bij een volledig teruggestuurde bestelling. De kosten die u maakt om het product van uw thuis naar Beiroet Shisha maakt worden niet vergoed door Beiroet Shisha. Deze kosten zijn geheel voor eigen rekening.
5. Ik wil een artikel ruilen, hoe werkt dat?
Een artikel mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, mits deze in ongebruikte staat verkeert. Indien redelijkerwijze mogelijk in originele verpakking. Wil je een artikel ruilen? Dan dien je vooraf via email kenbaar te maken dat je een artikel wilt ruilen. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je ordernummer en tegen welk artikel je dit wilt ruilen. Je ontvangt van ons een emailbevestiging van je retouraanmelding.
Je kunt je product nu op 2 manieren omruilen:
1) Omruilen bij ons hoofdkantoor in Rucphen (Gratis)
Het adres is:
Beiroet Shisha
Sint Martinusstraat 17a
4715 AG + Rucphen
Wij zijn op werkdagen geopend van 12:00 tot 18:00 uur.
2) Zelf je artikel via Postnl/DHL retourneren.
De kosten hiervan zijn variabel en betaal je direct aan het door jou gekozen verzendbedrijf. Als je op eigen gelegenheid producten retour zendt ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens transport kunnen ontstaan of bij het zoekraken van je pakketje. Je maakt in dit geval zelf een adreslabel.
Het retouradres is:
Beiroet Shisha
Sint Martinusstraat 17a
4715 AG + Rucphen
Voor elke ruiling geldt: je kunt alleen artikelen retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
– het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
– indien redelijkerwijze mogelijk in originele verpakking.
– zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
– zend je factuur of een kopie hiervan mee in het retourpakket.
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je hiervan een creditfactuur en boeken wij een nieuwe order voor je in waarvan je een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Je kunt het bedrag vooraf per bank aan ons overmaken o.v.v. het nieuwe ordernummer. (wacht altijd eerst de orderbevestiging af voordat je een bedrag gaat overmaken) Het bedrag van de creditfactuur kun je uiterlijk binnen 10 werkdagen op het door jou opgegeven bankrekeningnummer verwachten.
6. Welk herroepingsrecht heb ik?
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7. Download retourlabel.
Door het retourlabel te downloaden kunt u uw producten terug verzenden naar Beiroet Shisha. De extra uitleg staat erbij. Hierdoor kunt u inzien wat u dient te doen om uw product te retourneren.